Information för
våra hyresgäster
Här har vi samlat den viktigaste informationen om ditt boende, inklusive felanmälan, förhållningsregler samt vad som gäller vid in- och utflyttning. Vi rekommenderar att ni laddar ned och sparar information så den alltid finns nära till hands. Felanmälan göra via Mina Sidor.
Till dig som
flyttar in
Till dig som
flyttar ut
Vanliga frågor
Hur sköter jag bäst om min bostad?
Från och med inflyttningsdagen ansvarar du som hyresgäst för din bostad. Du ska ta hand om den på ett skonsamt och omsorgsfullt sätt. Här har vi samlat några råd och tips som hjälper dig:
- Var varsam med golven. Dammsug och torka med en lätt fuktad trasa.
- Målade väggar kan torkas av försiktigt med en lätt fuktad trasa.
- Frosta av och rengör kyl och frys regelbundet.
- Rengör köksfläkt, filter och ventiler – fettansamlingar ökar brandrisken.
- Torka bort fettfläckar från spis och ugn för att undvika fastbränning.
- Rengör avloppen regelbundet för att förebygga stopp.
- Sortera sopor noggrant vid sopstationerna. Kartong, glas, metall och skrymmande hänvisas till återvinningscentraler.
Som hyresgäst ansvarar du själv för snöröjning av din uteplats eller balkong.
Hängande balkonglådor får endast hängas inåt.
Hur gör jag en felanmälan?
Om något inte fungerar i lägenheten eller fastigheten ska du som hyresgäst göra en felanmälan via Mina Sidor. Alla skador och fel måste anmälas omgående. Skador som inte anmäls i tid kan innebära att du blir ersättningsskyldig för reparationer.
Får jag ha husdjur i min hyresbostad?
Ja, du får ha husdjur. Som djurägare ansvarar du för att följa gällande regler och visa hänsyn till grannar, samtidigt som du ser till att bostaden hålls i gott skick.
- Se till att ditt husdjur inte stör grannar.
- Hundar ska vara kopplade utomhus.
- Hundrastning på gården eller grönytor är förbjudet.
- Trappor för katter från mark till balkong eller fönster är förbjudna.
- Giftiga djur kräver tillstånd från Länsstyrelsen.
- Skador på lägenheten uppkomna från husdjur anses som onormalt slitage.
Får jag göra förändringar i min lägenhet?
Du får självklart göra din hyresrätt personlig och hemtrevlig. För att undvika skador på bostaden finns dock några regler som du behöver följa:
- Det är inte tillåtet att borra i badrumsväggar.
- I övriga rum får du sätta upp exempelvis tavlor och hyllor. Väggarna består av OSB och gips.
- Det är inte tillåtet att borra i fasaden eller i andra utvändiga väggar.
- Målning, tapetsering eller andra större förändringar får inte utföras utan skriftligt godkännande från Sakofall.
Observera att onormalt slitage eller skador på bostaden kan medföra kostnader för hyresgästen vid utflyttning.
Vad räknas som störning?
För att alla ska trivas i huset behöver vi visa hänsyn till varandra. Onödigt buller och störningar ska undvikas, särskilt kvällar och nätter. Störningar kan till exempel vara:
- Hög musik eller högljudda samtal
- Fester sent på kvällen
- Slammer i trapphus eller andra gemensamma utrymmen
- Stök på balkong eller i gemensamma utrymmen
Tider att vara extra tyst:
- Vardagar: 22.00–07.00
- Helger: 23.00–08.00
Störningsärenden kan endast göras om störningen sker på fastighetens område.
Hur gör jag en störningsanmälan?
Om du upplever en störning som inte är akut, gör en anmälan via Mina sidor/Felanmälan. Beskriv gärna vad som har hänt och när störningen inträffade.
Pågår störningen just nu kontaktar du vår störningsjour på telefon 010-210 90 00.
Vid akuta eller allvarliga situationer ska du alltid ringa 112.
Vad gäller för brandvarnare och brandsäkerhet i min lägenhet?
I alla Sakofalls lägenheter finns brandvarnare installerade. Om du saknar brandvarnare, kontakta oss via felanmälan på Mina Sidor. Du ansvarar för att regelbundet kontrollera brandvarnaren och byta batterier vid behov.
Vid brand:
- Rädda dig själv och dem i omedelbar fara.
- Varna andra.
- Larma SOS Alarm på 112.
- Släck branden om det kan ske utan risk för egen säkerhet.
Vid brand i din lägenhet – utrym! Stäng dörren efter dig för att begränsa rök- och brandspridning.
Kontaktinformation
Felanmälan och andra icke akuta ärenden gör du enklast genom att logga in på Mina sidor. Men du kan även kontakta oss via mejl.
Önskar du prata med oss i telefon så kan du ringa oss under vår telefontid, tisdag & torsdag mellan kl 15.00-16.00.